Colruyt breidt digitale wijnassistent uit naar alle winkels na succesvolle test

Colruyt zal tegen maart 2027 een digitale wijnassistent uitrollen in al zijn winkels in België en Luxemburg. Via een touchscreen in de wijnafdeling kunnen klanten eenvoudig de juiste wijn kiezen op basis van hun smaak, maaltijd, herkomst en budget. De assistent stelt maximaal 18 passende wijnen voor, waaronder ook alcoholvrije varianten, en houdt rekening met lopende promoties. Vervolgens worden klanten naar de juiste plaats in de winkel geleid.

De uitrol volgt op een succesvolle test in acht winkels, waarbij ongeveer 2.500 klanten de tool gedurende vier maanden gebruikten. Vooral advies over wijntypes en combinaties met gerechten bleek populair. Driekwart van de gebruikers was tevreden over het advies, dat binnen de minuut beschikbaar was. Inmiddels is de digitale wijnassistent al aanwezig in één op de drie Colruyt-winkels.

Met deze innovatie wil Colruyt klanten helpen om gemakkelijker te kiezen uit een assortiment van bijna 400 wijnen. De digitale assistent vervangt de menselijke wijnadviseur niet, maar vormt een aanvulling op het persoonlijke advies in de winkel. Ook andere winkelmedewerkers kunnen klanten hierdoor beter begeleiden.